Preguntas frecuentes sobre Anya Bergen
Aquí intentamos responder a las preguntas que puedan surgir sobre nosotros, nuestros productos o el funcionamiento de nuestra web
Actualmente contamos con tres diferentes modalidades de pago:
Mediante pago con Tarjeta de crédito o débito a través de una pasarela de Servired.
Transferencia bancaria a un número de cuenta de Odeclas que le ofreceremos al finalizar su pedido.
PayPal. Si quiere saber como funciona PayPal click AQUÍ.(https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/how-paypal-works)
Una vez registrado, puedes acceder a tu área personal mediante el apartado MI CUENTA y consultar toda la información referente a tus pedidos y tus datos personales.
Los gastos de envío son los siguientes:
| Hasta 100gr. | Hasta 500gr. | Hasta 1kg. | Más de 1kg | |
|---|---|---|---|---|
| España y Portugal (24/48 hs) | 3,90€ | 3,90€ | 3,90€ | 3,90€ |
| Internacional (7-10 días) | 9,00€ | 13,00€ | 21,75€ | 30,00€ |
Todos los bañadores masculinos y únicamente los bañadores femeninos de las talla XS tienen un peso inferior a los 100gr.
El resto de productos tienen un peso medio de entre 110/125gr.
Los precios de los gastos de envío tienen el IVA incluido.
Los pedidos enviados a través de ASM se entregan en mano en la dirección indicada por el cliente. En caso de no encontrarse, ASM contactará con el cliente mediante el número de teléfono que haya facilitado y coordinará de nuevo la entrega.
ASM remitirá un correo electrónico al cliente para que pueda realizar el seguimiento sobre el estado de su pedido.
Si has realizado un pedido en www.anyabergen.com y no estás conforme con el producto, puede realizar un cambio de modelo o bien obtener la devolución inmediata de tu dinero.
Envía un mail a info@anyabergen.com y te informaremos del procedimiento de devolución. El primer paso será enviarnos el pedido que quiere devolver a la dirección que te indiquemos y hacerte cargo de los gastos de envío del artículo que nos tendrás que hacer llegar.
El producto deberá entregarse con su correspondiente etiqueta y sin signos de haber sido utilizado.
Una vez recepcionado el paquete, comprobaremos que el producto esté en perfectas condiciones. Tras la comprobación, procederemos a la correspondiente devolución del importe o al envío gratuito del modelo que hayas escogido.
Si recibes tu pedido y no estás conforme con la talla, no te preocupes, nosotros asumimos los gastos en compras realizadas en España y Portugal (solo Península). Escríbenos un mail a info@anyabergen.com indicando el número de pedido, nombre, mail, teléfono, modelo recibido, talla recibida y talla por la que se quiere cambiar (si no tenemos en stock la talla escogida, te daremos la opción de elegir otro modelo).
Una vez recibido tu correo, enviaremos un mensajero que recogerá la prenda que quieres cambiar y te entregará la nueva prenda con la talla escogida. El producto que entregues debe estar con su correspondiente etiqueta y sin signos de haber sido utilizado. Tendrás 10 días para realizar el cambio de talla.
Sí, en Anya Bergen ofrecemos un servicio de personalización de producto, tanto para grupos e instituciones como para personas individuales. Puedes consultar el apartado PERSONALIZACIÓN en www.anyabergen.com o bien enviarnos un correo a info@anyabergen.com con tus necesidades.